• 要介護認定の調査

要介護認定とは、介護保険サービスの利用を希望する方に対して「どの程度の介護度なのか・どんなサービスが必要なのか」を判定するためのもの。この認定調査を、市区町村から委託されたケアマネジャーが行うこともあります。

• 要介護認定の申請の代行

要介護認定の申請や更新は基本的に、本人あるいはその家族が行政の窓口で行います。しかし、なんらかの事情によりその申請が難しい場合はケアマネジャーが申請を代行することがあります。

• 介護サービス計画（ケアプラン）の作成

課題分析（アセスメント）によって得た情報を基に、利用者が受ける介護サービスの方針や内容、解決すべき課題や目標などを適切に設定できるよう計画を立てます。

• サービス事業者や利用者との調整

利用者に介護サービス等の情報を提供し、利用者と事業所等をつなぐサポートをします。